Привет, форум! Решил поделиться опытом работы с сервисом. Заказал iPhone 16 Pro. Сам телефон — просто пушка, но не обошлось без ложки дёгтя.
Приезжает посылка — внешне коробка вроде целая, но при вскрытии вижу, что
экран вдребезги. Сначала, конечно, огорчение. Новый телефон, столько ожидания, и такое...
Связался с
@Motorola , описал ситуацию, приложил фото и видео распаковки (всегда снимаю, на всякий случай). Честно — ожидал, что начнутся качели. Но, к моему удивлению, продавец
повел себя максимально адекватно. Без лишних вопросов признал проблему и
отправил точно такой же новый бесплатно, с компенсацией доставки. Сказал, что это явно косяк
курьерской службы, и сам будет с ними разбираться.
Второй айфон пришел целый, запечатанный, всё как положено. Уже неделю пользуюсь — просто кайф. Быстрый, экран бомба, камера просто имба, памяти хоть фильмы снимай.
Итог: осадочек остался, но сервису — огромный респект. Главное — не паниковать, всё решается. DHL — минус, мотороле и команде — жирный плюс.